Cascada de reacciones a la denuncia de una madre por no permitirle acompañar a su bebé en una sesión de fisioterapia
Por María José Pita
"Impídenme acceder á sesión de fisioterapia do meu bebé lactante enfermo no Hospital Provincial". Con este título tan ilustrativo, la pontevedresa Tamara Campos hizo llegar a la Redacción de PontevedraViva una carta de denuncia de la situación que vivió en el Hospital Provincial de Pontevedra cuando el personal le impidió acompañar su bebé en la segunda sesión de fisioterapia que recibía a causa de una dolencia.
Esta madre de tres niños no entiende que se le impidiera el acceso en la que era la segunda sesión de fisioterapia de su bebé, mientras que en la primera sesión entró sin problema. Tamara aclara que esa primera vez "o meu fillo conseguiu facer toda a sesión de fisioterapia e non chorou, non se queixou, fixo todos os exercicios, e eu leveille uns xoguetes que sei que funcionan para traballar con el, paseille as cousas e colaborei en toda a sesión". Por eso no comprende qué pudo fallar para que le negaran el acceso la siguiente vez. "Eu ía toda feliz e tal como entrei, mandáronme saír".
No comprende qué pudo fallar para que le negaran el acceso la siguiente vez
La razón que le dio el personal sanitario para impedirle acompañar su bebé fue que era por preservar la intimidad de la otra menor que había en la sala. "Que os nenos están vestidos! Pero bueno, se o argumento é que podes ver ao outro neno, pois colles un biombo, pólo no medio e se acabou o problema, é o que che fan nos hospitais cando te operan".
Tamara le pidió al personal que recogiera por escrito que se le requería como persona acompañante de un menor a que permaneciera en la sala de espera. El personal se negó. "Dixéronme que non me ían dar nada por escrito e que xa me chamaría o coordinador". Cuando la llamó, cuenta Tamara que no concretó nada, por lo que ella le preguntó si le iba a dar algún argumento aparte de los que ya le habían dado relativos al protocolo y a la intimidad del otro niño. El coordinador le contestó que no, y que tampoco le iba a dar ninguna respuesta por escrito. Ante estas negativas, Tamara le señaló que entonces iba a tener que darle visibilidad a este problema por otra vía.
Tamara puso dos reclamaciones ante el Sergas, pero la respuesta del Servicio Gallego de Salud no le aclaró nada
Tamara puso dos reclamaciones ante el Sergas, pero la respuesta del Servicio Gallego de Salud no le aclaró nada. "Teremos en conta a súa reclamación" y "para o Sergas son moi importantes os menores" son algunas de las frases con las que replica el servicio público. En ninguno de los escritos consta una explicación sobre el porqué de esta medida o si se va a revisar. A Tamara le consta que en otros hospitales dependientes del Sergas sí permiten entrar a los acompañantes de los menores. "Simplemente chamei a Atención Temprana de Vigo e confirmáronmo".
En las últimas horas, esta madre elevó su reclamación ante la Valedora do Pobo.
En este sentido, la Ley 8/2008, de 10 de julio, de salud de Galicia, recoge en su artículo 7, en relación a los "Derechos relacionados con el acompañamiento del o la paciente", el "derecho de las personas menores a estar acompañadas por sus padres, tutores o guardadores". Comenta Tamara que en las últimas horas recibió el apoyo de muchas personas que le fueron enviando normativas y legislación subrayada, y a la vista de estos textos se da cuenta de que las personas que la atendieron "non teñen como xustificar o que están facendo".
POR QUE TE METICHES NISTO?
Al hijo de Tamara Campos le quedan pocas sesiones de fisioterapia, la más inmediata en la jornada de este viernes. Por eso, hay una pregunta obligada que, asegura, le han formulado: "Por que te metiches nisto?".
Conocer otros casos complicados es la razón que le lleva a seguir adelante con su reclamación
Tamara cuenta que conocer otros casos complicados es la razón que le lleva a seguir adelante con su reclamación. "Como tiven que agardar ata que me chamasen case unha hora vin entrar moitos nenos en fisioterapia e se me caía a alma aos pés. Eu sei que me van dar a alta en breve, pero pensei en outras nais que non poden pelexar".
A partir de la publicación de su escrito en PontevedraViva el pasado miércoles 10 de mayo y de ser compartido en redes sociales, se desencadenó una cascada de reacciones y mensajes de apoyo. "A min estame escribindo un montón de xente, estou abrumada. Nais en situacións moi complicadas, que non se atreven a denunciar porque eses fillos van ter que seguir indo alí toda a súa vida". Tamara también comprobó que afortunadamente también profesionales de la fisioterapia estaban compartiendo y, sobre todo, debatiendo este caso.
PontevedraViva trasladó este caso al Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés y de momento no hubo respuesta.
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