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CC BY-NC-SA StartupStockPhotos en Pixabay
La Deputación ofrece una herramienta a los concellos para gestionar la atención a sus vecinos
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Por Redacción
La Deputación de Pontevedra, con el objetivo de facilitar la adaptación de los concellos a la nueva normalidad derivada de la pandemia del coronavirus, tiene previsto implantar en 44 municipios de menos de 50.000 habitantes y en las Mancomunidades de O Salnés, O Morrazo y Val Miñor; el sistema de cita previa para atención a la ciudadanía diseñado por la empresa Gestiona.
El sistema fue presentado de forma telemática a mediados de mayo y recibió una gran acogida por parte de las administraciones locales. Ahora, el ente provincial está organizando un calendario formativo adaptado a las necesidades específicas de cada uno de los solicitantes para integrar el sistema de cita previa en el día a día de cada administración, con el objetivo de tenerlo instalados en todos los solicitantes en pocas semanas.
Esta herramienta permite al usuario pedir cita previa en la modalidad presencial, telefónica o por videollamada. Aunque será el propio concello el que decica qué servicios y departamentos tendrán cita previa y cómo realizar la reserva. Así la administración podrá organizar diferentes agendas y configurar diferentes franjas horarias de atención al público.
Entre las acciones que se pueden lleva a cabo de forma telemática gracias a la plataforma de la Deputación se encuentran reuniones, plenos vrtuales, mesas de contratación a distancia, así como trabajo colaborativo entre el funcionariado. Además, el sistema permite la realización de retransmisiones en directo a través de la propia sede electrónica o por redes sociales.