Las llamadas de los pontevedreses al 091, centralizadas en Vigo
Por Natalia Puga
Las llamadas de los ciudadanos de toda la provincia de Pontevedra al 091, el número de atención telefónica de la Policía Nacional, están desde este lunes centralizadas en la Comisaría de Vigo. Hasta ahora, cada una de las sedes policiales de la provincia tenía una Sala del 091 propia, pero el nuevo sistema impulsado desde la Dirección General de la Policía ha centralizado el servicio en un único punto.
El sistema ya se probó en otras comunidades autónomas y en el caso de Galicia se aplica de momento en Pontevedra y A Coruña, pero la idea es que acabe implantándose en todo el territorio español y que desde una única Sala del 091 se de servicio a varias comisarías de la misma zona geográfica. De hecho, la intención es que desde las comisarías de mayor tamaño se atienda a varias provincias limítrofes.
A pesar de que las llamadas se gestionarán desde Vigo, la Sala del 091 de Pontevedra seguirá abierta para realizar tareas de funcionamiento interno de la Comisaría. La diferencia será que de los seis agentes destinados hastas ahora, se quedarán dos y los otros cuatro serán reubicados en otras unidades.
La Sala del 091 tiene como función canalizar y dar respuesta a las solicitudes urgentes y demandas de información de los ciudadanos. A raíz de que este mismo lunes la de Pontevedra dejase de prestar servicio y las llamadas se hayan derivado a Vigo, el Sindicato Unificado de Policía (SUP) pone en duda que realmente el sistema se pueda aplicar con todas las garantías para cumplir esa función. Su principal queja es la falta de personal destinado a esta función en la nueva sala viguesa, pero considera que, además, "la ciudadanía pierde la proximidad".
La portavoz provincial del SUP, Sandra Fernández, indica que las primeras horas de funcionamiento del sistema no se ha detectado ningún problema ni incompatibilidad, pero alerta de que pueden llegar dificultades porque el personal consignado inicialmente para la nueva sala de Vigo es insuficiente y, pese a que tanto el SUP como la Unión Federal de Policía (UFP) reclamaron un refuerzo, el servicio empezó a funcionar sin ampliarse el personal.
Además, considera que en el caso de la Comisaría de Pontevedra capital, pueden llegar a darse situaciones de que un ciudadano llame para comunicar una urgencia y, para explicar el lugar donde ocurre, aporte datos imprecisos o relativos a lugares del rural sin callejero bien definido y, al hablar con agentes de Vigo y no de Pontevedra, no consigan trasladar todas sus indicaciones. La proximidad y el conocimiento son, para Sandra Fernández, un plus en la atención al ciudadano que puede perderse.
Desde la UFP, Carlos Rodríguez, considera que se dará el mismo servicio al ciudadano y que no se verá resentida la calidad de la atención, pero sí alerta de la falta de personal, pues han pedido la ampliación de ocho a 15 agentes en la Sala de Vigo que no le han concedido todavía. Además, cuestiona que, para cubrir esas plazas, se ha convocado un concurso en comisión de servicios al que solo podrán presentarse policías destinados a las comisarías de la provincia, lo que implicará que quienes se vayan a Vigo para prestar el servicio dejarán plazas sin cubrir en el resto de sedes policiales y, por lo tanto, se darán problemas de personal en Pontevedra, Marín o Vilagarcía. El SUP ya manifestó hace semanas esta misma preocupación.
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