Renfe reforzara o persoal de atención ao cliente este mércores 24 para facer fronte á esperada presenza de clientes demandando os bonos gratuítos de proximidade, Rodalies e Media Distancia no primeiro día de adquisición. Con todo, ese reforzo non impediu que durante a xornada se rexistraran nas principais estacións de tren de Galicia grandes colas de viaxeiros recorrentes que desexaban esta bonificación dunha medida do Goberno que estará vixente ata o 31 de decembro deste ano.
Estas persoas coincidían con outros viaxeiros que tamén precisaban do seu billete para a viaxe que querían realizar durante esta mesma xornada provocando situacións de espera na estación de trens de Pontevedra.
Renfe lembra que para adquirir este bono gratuíto é necesario depositar unha fianza de dez euros para cada núcleo de proximidade e Rodalies; e de vinte euros para cada servizo de Media Distancia Convencional. A devolución da fianza é automática se o pago realízase con tarxeta se se cumpren as condicións establecidas de realizar 16 desprazamentos entre o 1 de setembro e o 31 de decembro
Para axilizar a adquisición, a empresa de transporte ferroviario aconsella o rexistro previo a través das aplicacións móbiles ou na páxina web de Renfe. Unha vez rexistrados, os clientes poden adquirir estes billetes para realizar viaxes durante eses catro meses. Aquelas persoas non rexistradas poden adquirir o título nas oficinas de venda ou nas máquinas autoventa das estacións presentando o seu NIF, NIE ou pasaporte. Estes billetes son persoais e intransferibles. Renfe establece unha liña telefónica para informar sobre estas viaxes gratuítas: 91.919 15. 67.
Desde o sector ferroviario de CGT-Galiza reclaman un incremento do reforzo de persoal de información e axuda nas máquinas de autovenda. Sinalan que os traballadores da compañía que atenden ao público nas estacións atópanse saturados de traballo por esta demanda debido á confluencia de viaxeiros dos trens do día e as persoas que solicitan estes bonos recorrentes.