Una de cada dos mediaciones de la Policía Local entre particulares acaba en acuerdo amistoso
Por Alejandro Espiño
El servicio de mediación de conflictos de la Policía Local ha tenido tan buena acogida que ha sorprendido incluso a quien lo puso en marcha. Así lo destacaron la concejala de Seguridade Cidadá, Carme da Silva, y el intendente jefe del cuerpo policial, Daniel Macenlle. Desde mayo, fecha en la que se puso en marcha, se ha intervenido en 28 conflictos particulares. De todos ellos, 15 (el 54% del total) se solucionaron por la vía de acuerdo y diálogo.
Este grupo de mediación, compuesto por un inspector, un oficial y cinco agentes de la Policía Local, tiene como objeto intentar resolver de forma amistosa los problemas que puedan surgir entre vecinos o familiares, "conflictos que poderían chegar a xudicializarse ou xerar graves problemas de convivencia entre particulares", destacó Carme da Silva. Recibe una solicitud de mediación cada cuatro días, aproximadamente.
La solicitud de mediación puede partir de una de las partes implicadas en el conflicto o bien ser ofrecida de oficio por la Policía Local tras enterarse del problema. En todo caso, ambas partes deben aceptar voluntariamente acogerse a esta solución. Según explicó Daniel Macenlle, "cando empezamos a traballar falamos coas partes, vemos cal é a súa posición ante o problema e vamos achegando posturas ata que logramos un acordo".
En todo caso, "non hai un estándar de actuación", afirmó el intendente jefe de la Policía Local. "Os mediadores tratan de fomentar a empatía entre ambas partes, porque na maioría dos casos todos teñen parte de razón, e amosamos as consecuencias para a convivencia que tería que o asunto chegara á vía do contencioso xudicial".
Los conflictos en los que ha actuado este servicio de mediación se refieren en su mayor parte a problemas de propiedades, derechos de paso, alquileres o cuestiones de convivencia tales como ruidos, ropa tendida o molestias causadas por animales. Los asuntos más complicados, señalaron, son los relativos a mala relación entre vecinos "porque moitos deles son problemas que veñen de moi atrás e están implicados familiares".
Además de los 15 casos resueltos, otros cuatro están "en trámites de resolverse". El resto, no tanto. En tres de ellos una de las partes no aceptó la mediación, en dos se optó finalmente por la vía judicial y en los cuatro restantes esta mediación no es posible por diversas causas "ou ben porque xa hai algunha actuación xudicial ou porque hai aberto algún tipo de expediente", aclaró la concejala nacionalista.
En todo caso, el balance no puede ser más positivo. "Aspirábamos a chegar ao 30% dos casos resoltos en estamos case no 60", dijo Carme da Silva. Algo en lo que coincide Daniel Macenlle. "Estamos sorprendidos pola eficacia, pensamos que ía ser máis baixa por experiencias anteriores", aseguró. Algo que achacó al trabajo de los miembros del equipo, de los que alabó "o seu papel, a súa implicación e o seu entusiasmo".