Galáurea se consolida en Galicia y en la Seguridad Social Suiza
La empresa Galáurea, con oficinas en Poio y Lalín, opera en el campo de los servicios sociales relacionados con la ayuda a domicilio para todo tipo de personas, sean o no personas dependientes, de Galicia.
Más allá de nuestras fronteras, ha captado la atención de la Seguridad Social Suiza que, por tercer año consecutivo, demanda sus servicios para atender a los emigrantes que regresan a Galicia por vacaciones. Para ello, cumple unos rigurosos protocolos de actuación y auditorías de calidad, internas y externas.
Para conocer la trayectoria ascendente de Galáurea, hablamos con Marta Blanco Marbán, la administradora única y directora general.
Galáurea nace en el año 2005. Empezamos a trabajar en el cheque asistencial, que era lo que en aquel entonces funcionaba en la Xunta de Galicia. Trabajábamos para personas mayores de 65 años. Con la llegada de la Ley de Dependencia, el abanico de prestaciones se ha ampliado y ya no se atiende sólo a personas mayores, sino también a menores, personas con discapacidad, adolescentes… Es decir, abarca desde que nace una persona hasta edades muy avanzadas.
¿Qué tipo de servicios presta Galáurea?
El tipo de servicios que prestamos es muy diverso. Desde un aseo personal integral, control, administración de medicación, de alimentación, supervisión de hábitos higiénicos, vestido, calzado, acompañamiento a citas médicas o a cualquier tipo de gestión necesaria que garantice las necesidades básicas de cada beneficiario, hasta la supervisión de conductas adictivas, recuperación de hábitos de vida, estimulación a las relaciones con el entorno, social o familiar, etc... En definitiva, se trata de mejorar la calidad de vida de las personas.
Pueden ser servicios de tipo privado, pero también público, labor en la que Galáurea tiene convenios con diversos ayuntamientos y la Xunta de Galicia.
Galáurea trabaja en exclusiva para varios ayuntamientos de la provincia de Pontevedra. Esto quiere decir que cualquier servicio que se preste en el ámbito de la ayuda a domicilio para un ayuntamiento en concreto para el que Galáurea tiene un contrato en exclusividad, se va a derivar a nuestra empresa.
Trabajamos también con servicios vinculados exclusivamente a la Xunta de Galicia a través de la Libranza Vinculada por Dependencia, que es un servicio subvencionado que presta la Xunta para todas las personas dependientes valoradas, que no han podido acceder a los Servicios Municipales de Ayuda a Domicilio.
Esta lista de ayuntamientos entiendo que requiere una plantilla amplia.
En estos momentos trabajamos para un grupo importante de ayuntamientos, los cuales demandan de personal para cubrir todas las necesidades de sus ciudadanos, con diferentes servicios. Para ello, tenemos 70 personas trabajando en Galáurea y contamos con la coordinación de 5 trabajadoras sociales, 2 supervisoras y personal de oficina.
Hace poco hemos renovado el contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio con el Ayuntamiento de Lalín, con el que llevamos 8 años trabajando y que es uno de los más importantes de la provincia
También es importante destacar que hace poco hemos renovado el contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio con el Ayuntamiento de Lalín, con el que llevamos 8 años trabajando y que es uno de los más importantes de la provincia de Pontevedra en número de horas y de servicios. Hablamos de un servicio muy completo y muy complejo porque abarca todo tipo de atenciones, incluso personas con problemas de alcoholismo, allí hemos administrado metadona, atendemos a familias con menores que han sufrido algún tipo de desestructuración familiar y que necesitan el apoyo y la supervisión de una tercera persona para recuperar hábitos de vida, controlar que los niños tengan una normalidad en sus estudios, en su alimentación… En definitiva, cualquier tipo de necesidad dentro del ámbito del domicilio.
Galáurea tiene oficina en Lalín pero su sede central se encuentra en Poio, en la Avenida da Barca, número 20 ¿Qué trabajo realiza en el entorno de Poio y Pontevedra?
Trabajamos para el Ayuntamiento de Pontevedra desde hace un año con un servicio que es exclusivo y novedoso, se trata de un Servicio de Ayuda a Domicilio para Urgencias Domiciliarias. Cualquier persona del municipio de Pontevedra puede llamar a la Policía Local, si tiene una necesidad relacionada con la ayuda a domicilio. Por ejemplo, le estaba haciendo el aseo a mi padre, se me ha caído en la ducha y no soy capaz de levantarlo o se ha caído una persona en el domicilio y los familiares no son capaces de levantarlo. La policía nos llama y va una profesional con una trabajadora social al domicilio y valora la situación, para descartar si hay que derivarlo a servicios sanitarios. Si se trata de una actuación que está dentro del ámbito social, de la ayuda a domicilio y es de urgencia, entonces hacemos nosotros la intervención. Este Servicio es totalmente gratuito y financiado por el Ayuntamiento de Pontevedra.
Galáurea cuenta además con auditorías externas ¿Hasta qué punto es importante para una empresa de este sector?
En nuestro ámbito hay una peculiaridad importante. Cualquier empresa que quiere formalizarse, va a Hacienda, paga sus impuestos y se pone a trabajar. En cambio, una empresa que quiere operar en el ámbito de los Servicios Sociales necesita, en primer lugar, estar autorizada por la Xunta de Galicia y, si cumples los requisitos, te dan un número de registro para poder trabajar. Una vez que tienes eso, te supervisan y te inspeccionan todos los años o incluso dos veces al año. Eso es una garantía para mostrar que la calidad del servicio que prestas es la adecuada. Nosotros, además, tenemos el sello de Calidad ISO 9001 y estamos acreditados como Empresa Contratista de Galicia.
Y no sólo trabajáis con instituciones de Galicia, cuéntanos cómo llega la Seguridad Social de Suiza a contactar con Galáurea.
La Seguridad Social Suiza, cuando tiene a emigrantes que vienen a pasar las vacaciones a España, busca a través de empresas que trabajan para ella a otras empresas en el país de destino para asistir a sus usuarios, en caso de que lo necesiten, durante el tiempo que duran sus vacaciones. Y lo que hacen es buscar aquellas empresas que tienen un grado de calidad similar al suizo y un protocolo de trabajo lo más adaptado al sistema que ellos emplean y, en ese sentido, nos han escogido a nosotros hace tres años.
Nuestra empresa se encarga de prestarles los mismos servicios que si estuviesen en Suiza y el pago de los mismos lo realiza la Seguridad Social Suiza
Hemos atendido muchos casos en ayuntamientos del rural, pues estos emigrantes vuelven a su zonas de origen desde Suiza y vienen a pasar unos días con sus familias. Este año, por ejemplo, vamos a tener a un grupo de 15 personas que vienen a pasar unos días en una playa cercana. También tenemos incluso el caso de alguna persona que se ha quedado a vivir aquí y, como tiene algún grado de dependencia reconocido por la Seguridad Social Suiza, nuestra empresa se encarga de prestarle los mismos servicios que si estuviese en Suiza y el pago de los mismos lo realiza la Seguridad Social Suiza. Es un servicio muy completo y supervisado.
Y para finalizar, si un particular se encuentra con que en su casa hay una persona que tiene un grado de dependencia y necesita asistencia para las tareas del día a día ¿qué tendría qué hacer?
Puede llamarnos a través del 886207613 o a los demás teléfonos que aparecen en nuestra página web: www.galaurea.es y pedirnos la información. Incluso, si vemos que es un caso que debe ser atendido a través de los Servicios Sociales del Ayuntamiento, le damos las indicaciones a la persona sobre dónde debe dirigirse, de modo totalmente gratuito. Generalmente solemos pedir una entrevista con la persona, aunque telefónicamente hemos resuelto muchas peticiones, sobre todo de personas que tenían una situación de mucha urgencia y necesitaban una solución inmediata. Pero en otros casos, especialmente cuando se pide un servicio a largo plazo, lo que solemos hacer es una valoración detallada para ver cuáles son las necesidades a atender. En este sentido, nosotros sabemos cómo optimizar el tiempo, porque entendemos que debe ser servicio bien estructurado y organizado para que cumpla con todas las demandas y expectativas por las que se contrata. En todo el proceso de asesoramiento y gestión, Galáurea es muy rigurosa y honesta.