El servicio de consulta telefónica en los hospitales de Pontevedra y O Salnés atendió una media de 379 consultas al día
Por Redacción
El Sergas emitió este miércoles un comunicado en el que señala que un total de 100.470 consultas telefónicas "avalan la eficiencia asistencial y la aceptación de la consulta telefónica" en la Estructura de Gestión Integrada de Pontevedra y O Salnés en su primer año de implantación.
Así, los datos de actividad del Servizo Galego de Saúde revelan que, desde su puesta en marcha en esta área de Gestión Integrada, se atendieron una media de 379 telefónicas al día, cifra que representa un 6,64% del total de consultas atendidas.
Estas mismas fuentes oficiales subrayan que esta modalidad permite "agilizar las consultas de Atención Primaria, conservando la misma capacidad de respuesta en la asistencia y disminuyendo las interrupciones de la consulta por llamadas no programadas de los pacientes."
Esta modalidad no presencial para las consultas de los médicos de cabecera, pediatras, matronas, personal de enfermería y de trabajo social de la Estructura de Gestión Integrada de Pontevedra y O Salnés, "favorece la accesibilidad de los ciudadanos ante la demanda atención por un problema de salud, gestión de recetas e informes, disminuye sus tiempos de espera, evita los desplazamientos innecesarios, y favorece la conciliación familiar y laboral", apuntan.
La consulta telefónica consiste en ofrecer la posibilidad -a elección del propio paciente- de realizar la atención sanitaria por medio del teléfono a quien solicite una consulta. Si el paciente elige dicha modalidad de atención se le solicita un número de teléfono donde quiere recibir la consulta. De esta manera, el profesional sanitario se pone en contacto con el paciente en el número indicado para atenderle, dejando registrados los datos en la historia clínica electrónica.
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