Un nuevo servicio de la Policía Local asesora a las víctimas de accidentes de tráfico
Por Natalia Puga
Las víctimas de accidentes de tráfico se sienten en ocasiones desconcertadas y desconocen sus derechos y cómo son los pasos a seguir tras resultar lesionados para recibir la atención necesaria y correcta, en especial aquellas que por ser peatones o conductores de bicicletas carecen de un seguro que les asesore en todo el proceso. Para ayudar a todas estas personas se ha puesto en marcha un nuevo servicio de la Policía Local de Pontevedra.
El servicio de asesoramiento a víctimas de tráfico entró en funcionamiento ya en el año 2013, pero todavía no se había difundido públicamente su asistencia. Durante los meses de vida que lleva, los agentes adcritos al servicio contactaron con un total de 14 personas que necesitaron asistencia hospitalaria como consecuencia de un siniestro de circulación. De ellos, cuatro eran peatones y el resto conductores de bicicletas (2) y de ciclomotor y motocicleta (2) y ocupantes de turismos (dos conductores y dos pasajeros).
El intendente jefe de la Policía Local, Daniel Macenlle, explicó los detalles del servicio durante la presentación de la memoria anual de actividad de la Policía Local e indicó que para su puesta en marcha se diseñaron dos protocolos de actuación, uno interno para regular las acciones de los agentes municipales y otro externo para fijar unas normas básicas sobre cómo informar y atender a las víctimas, que contaron con la colaboración de Stop Accidentes y la Fiscalía de Seguridad Vial.
Ambos parten de la base de que cuando un agente asiste a una persona que acaba de sufrir un accidente "o trato ten que ser esquisito", tiene que ser "tratado coa maior delicadeza posible". A continuación, los policías aplican el protocolo de asesoramiento, que regula cómo informar a los afectados de una forma "clara e rigorosa" y aconsejarles sobre cómo exigir, si lo desean, el cumplimiento de sus derechos legales.
Los agentes les insisten en detalles como la importancia de estar bien informado, el derecho a denunciar a tiempo, el tiempo para reclamar, el derecho a ser parte en un posible juicio sobre el caso, la importancia de guardar facturas y documentos, cómo relacionarse con la compañía de seguros o la existencia de asociaciones de ayudas a víctimas.
El servicio de mediación comunitaria policial medió desde mayo en 60 casos y consiguió resolver 24
En el año 2013 también entró en marcha un nuevo servicio de la Policía Local, el de Mecop o Mediación Comunitaria Policial, que desde el mes de mayo consiguió un porcentaje de éxito en sus resoluciones del 60%.
La concejala de Seguridad Ciudadana, Carme da Silva, explicó que "os obxectivos están bastante por riba dos previstos", pues han conseguido resolverse con éxito 24 de los 40 casos abordados y "cuestións que podían chegar a maiores resolvéronse de forma pacífica", de modo que se ha mejorado la convivencia.
Daniel Macenlle explicó que forman el servicio un grupo de policías especialmente formados para estas mediaciones y para ayudar a los vecinos afrontar problemas que "poden ser problemas graves de non arranxarse a tempo". A petición de una de las partes implicadas, los agentes actúan y median al estilo del "home bo ou veciño de ben" que había en el rural pontevedrés años atrás, una persona a la que todos hacían caso cuando mediaba para solucionar problemas.
Ruídos, problemas en los tendales de comunidades de vecinos, presencia de perros en domicilios o discusiones vinculadas con el pago del alquiler son algunos de los casos más frecuentes a los que se enfrentaron en los primeros meses del servicio. 24 se resolvieron, tres fueron rechazados, dos no se solucionaron, en cuatro no se puede mediar y 7 siguen en tramitación.
Relacionadas:
-
Los jueces pontevedreses permitirán resolver los asuntos de familia a través de una mediación
Por Oskar Viéitez |
-
Detectan seis vehículos realizando tareas de transporte escolar sin autorización
Por Natalia Puga |
-
La grúa retiró 3.950 vehículos infractores en 2013, un 14% menos que el año anterior
Por Natalia Puga |
-
Una de cada dos mediaciones de la Policía Local entre particulares acaba en acuerdo amistoso
Por Alejandro Espiño |
-
La Policía Local recupera la figura del mediador para los conflictos entre vecinos
Por Redacción |