Todas las comisarías de la Policía Nacional de España tienen una Unidad de Participación Ciudadana, integrada por expertos con el cometido de conocer los problemas y las inquietudes en el ámbito de la seguridad que afectan al entramado social y formar e informar a la población en cuestiones de seguridad. En Pontevedra, la tarea recae en tres mujeres, la inspectora Maite Pantín al frente y las policías Olalla Ríos y Miriam Núñez.
Son la única unidad policial pontevedresa formada íntegramente por mujeres, si bien su responsable destaca que ha sido "casualidad". Por distintos motivos, los anteriores responsables se han trasladado y se ha renovado el equipo. Olalla ya estaba en el anterior y Maite y Miriam se incorporaron después del verano. Asegura estar todavía "poniéndose al día", si bien ya han empezado a implantar nuevos proyectos.
Estas unidades de Participación Ciudadana actúan como vaso comunicante entre la sociedad y la Policía. "Hacemos de enlace entre la sociedad y la policía", resume su máxima responsable pontevedresa, anteriormente al frente de la UFAM, la Unidad de Familia y Mujer (UFAM) de la Comisaría Provincial.
Una labor esencial les lleva a mantener contactos continuos con todos los colectivos de la ciudad y que tiene paradas a diario en los centros educativos. El día que hacemos esta entrevista, Olalla y Miriam tienen una doble sesión en el colegio Villaverde de Mourente.
Así, el cometido que más trasciende de esta unidad es su participación en el Plan Director para la convivencia y mejora de la seguridad en los centros educativos y sus entornos, que les lleva a dar charlas sobre las principales problemáticas de seguridad detectadas en los colegios para toda la comunidad educativa, desde alumnado a profesorado, orientadores, educadores o familias.
Cada curso ofrecen a los colegios pontevedreses el catálogo de charlas disponibles y este año "ha sido un aluvión de solicitudes" y "casi todos los colegios e institutos de Pontevedra han solicitado", además de las ANPAS. A juicio de Maite Pantín, esta elevada demanda implica que es un programa "bien recibido" y significa también que "es una unidad que tiene una labor importante".
Las más demandadas son, en estos momentos, los riesgos actuales vinculados con las nuevas tecnologías, desde las adicciones a la violencia de género, el ciberacoso o el bullying, que son justo "los que detectamos que provocan mayores problemas en los centros escolares".
Particularmente, detecta que ahora mismo hay en los colegios problemas con las nuevas tecnologías porque "es muy fácil, basándonos en el anonimato, acosar, atentar contra la intimidad" y también "vejaciones, insultos, amenazas, peleas". Insiste Maite Pantín en que "tampoco es una cosa en Pontevedra desmesurada, pero sí que se nota". No ha habido "grandes casos", pero sí problemas.
Este curso están implantando, como una de esas nuevas ideas de la unidad, charlas para alumnado de más corta edad, de educación infantil, a los que dan "pequeñas nociones" para que conozcan en qué consiste el trabajo policial, cuál es su uniformidad o cómo llamar al 112 o dirigirse a la Policía si tienen algún problema. "Son muy muy agradecidas", aseguran, e incluyen una exposición sobre el trabajo policial.
En los centros educativos también está cosechando mucho éxito el curso de Ciberexpert@s en el que forman a escolares de sexto de primaria sobre el uso de Internet y el manejo de las redes sociales de forma segura. Tienen formaciones diarias durante una semana, exámenes y, al terminar, reciben un carnet que acredita su preparación emitido por la Fábrica de Moneda y Timbre.
Trabajan, por lo tanto, todos los niveles educativos, de infantil a secundaria y también acuden a citas con el sector como Edugal o a las jornadas de orientación que organizan algunos institutos, para dar a conocer el trabajo policial y su salida laboral.
Las claves de esta unidad son el diálogo y la prevención. "Trabajamos la prevención a través de la información que se les facilita y a través de estas charlas y de cursos y orientación", explica la inspectora, que añade que entre los cometidos de Participación Ciudadana figuran "muchísimos otros planes" como el Plan Mayor, que imparte charlas en centros de mayores o de educación de adultos.
También en esta vertiente de su trabajo las nuevas tecnologías acaparan la mayor parte de la actividad, con formaciones sobre los nuevos métodos de estafas, autoprotección, el uso que llevan en Internet para realizar compras y, en general, "saber detectar cuáles son los riesgos" y evitar ser víctimas.
El Plan Turismo Seguro, el de Comercio Seguro que ahora se incrementará de cara a la Navidad y sus aglomeraciones, el de Ocio Seguro o la campaña No Caminas Sola para dar seguridad al Camino de Santiago completan sus funciones en este campo. En todas, la forma de actuar es la misma, información y contacto con la sociedad. Acuden a los colectivos, les facilitan información y dípticos divulgativos y escuchan sus demandas.
Prevención y también escucha activa, pues de todo ese contacto con los distintos colectivos siempre surgen informaciones como, por ejemplo, "si en un barrio se está traficando con estupefacientes" o "si ha habido algún problema de bullying o algún problema de acoso a las afueras del colegio". Toda esa información se la trasladan a las unidades especializadas en cada uno de esos delitos, que, de esta forma, pueden actuar o investigar.
De esa información que llega a Participación Ciudadanas salen más charlas para intentar atajar el problema detectado y también medidas policiales como mayor presencia de patrullas en una determinada zona. Y permiten detectar las principales inquietudes de la sociedad, que ahora mismo, como detectan también en colegios o con los mayores, son "todos los riesgos que conllevan las nuevas tecnologías".
Realizan, por lo tanto, una labor "fundamental" con la prevención. Desde su experiencia al frente de la UFAM, asegura que a través de estos contactos con los distintos colectivos le ha llegado "muchísima información" y también que consiguen que la población les ve "más cercanos", su labor social, de prevención y sensibilización, de "procurar que la convivencia entre todos sea el mejor".
Toda aquella persona o colectivo que pueda contactar con estas tres profesionales, tan solo tiene que dirigirse a la Comisaría y preguntar directamente por la Unidad de Participación Ciudadana y su correo electrónico.