Renfe anunciaba este miércoles 29 de diciembre que facilita temporalmente el cambio de billetes sin coste añadido ante la situación sanitaria actual y el aumento de los contagios por Covid. Los viajeros que tengan billete para viajar entre el 29 de diciembre y el 15 de enero de 2022 en trenes de Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y que no puedan realizar su viaje por motivos sanitarios, al tener que guardar aislamiento, podrán cambiar sin gastos extra la fecha de su billete.
Renfe recuerda que pueden tramitar su solicitud de cambio a través de los canales de postventa: la web https://www.renfe.com/es/es/ayuda, el teléfono gratuito 900 878 333 y en las propias estaciones, a través del libro de reclamaciones. Todas estas peticiones serán atendidas, aunque la gestión de las mismas se podría dilatar en función de las solicitudes recibidas.
Además, en sus servicios públicos, Renfe ha ampliado temporalmente la caducidad de los títulos multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022. Esta medida da continuidad a la ampliación de los títulos multiviaje del servicio Avant, que se adoptaron, por primera vez, el pasado día 17 de octubre de 2020 como consecuencia de la crisis sanitaria.