Renfe había reforzado el personal de atención al cliente este miércoles 24 para hacer frente a la esperada presencia de clientes demandando los abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia en el primer día de adquisición. Sin embargo, ese refuerzo no impidió que durante la jornada se registrasen en las principales estaciones de tren de Galicia grandes colas de viajeros recurrentes que deseaban esta bonificación de una medida del Gobierno que estará vigente hasta el 31 de diciembre de este año.
Estas personas coincidían con otros viajeros que también precisaban de su billete para el viaje que querían realizar durante esta misma jornada provocando situaciones de espera en la estación de trenes de Pontevedra.
Renfe recuerda que para adquirir este abono gratuito es necesario depositar una fianza de diez euros para cada núcleo de Cercanías y Rodalies; y de veinte euros para cada servicio de Media Distancia Convencional. La devolución de la fianza es automática si el pago se realiza con tarjeta si se cumplen las condiciones establecidas de realizar 16 desplazamientos entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre
Para agilizar la adquisición, la empresa de transporte ferroviario aconseja el registro previo a través de las aplicaciones móviles o en la página web de Renfe. Una vez registrados, los clientes pueden adquirir estos billetes para realizar viajes durante esos cuatro meses. Aquellas personas no registradas pueden adquirir el título en las oficinas de venta o en las máquinas autoventa de las estaciones presentando su NIF, NIE o pasaporte. Estos billetes son personales e intransferibles. Renfe establece una línea telefónica para informar sobre estos viajes gratuitos: 91.919 15. 67.
Desde el sector ferroviario de CGT-Galiza reclaman un incremento del refuerzo de personal de información y ayuda en las máquinas de autoventa. Señalan que los trabajadores de la compañía que atienden al público en las estaciones se encuentran saturados de trabajo por esta demanda debido a la confluencia de viajeros de los trenes del día y las personas que solicitan estos abonos recurrentes.