Trabajadores pertenecientes al personal de servicios generales (PSX) que trabajan en centros de salud de Pontevedra se sumaron a la jornada de concentraciones convocada en toda Galicia debido al sistema que están empleando para establecer citas en la Atención Primaria.
Con esta acción de protesta reclaman, según indica CIG-Saúde, que se retire el XIDE y sea cambiado por otro sistema que responda a las necesidades del personal para organizar la demanda asistencial ofreciendo respuesta a las necesidades de los profesionales y de la ciudadanía.
¿QUÉ ES EL XIDE?
El XIDE (Xestión integral de demanda en equipo) es una herramienta establecida por el Servizo Galego de Saúde (SERGAS) que se utiliza desde este 2023 para establecer las citas en los centros de salud de Atención Primaria atendiendo a la dolencia que describa el paciente y haciendo uso de la inteligencia artificial.
Una vez que el paciente transmite su situación en el mostrador del centro de salud, las palabras clave que haya utilizado pondrán en marcha un sistema que indica al personal administrativo si debe ser derivado a personal facultativo o a enfermería y establece una cita.
CRÍTICAS
CIG-Saúde indica que en la mesa sectorial celebrada este martes se trasladó el rechazo a esta fórmula y demanda un proceso de escucha y de negociación con el personal de Atención Primaria para que se busque un nuevo sistema.
Entienden que el XIDE provoca sobrecarga de trabajo entre los profesionales PSX y genera una situación de inseguridad jurídica para este personal, principalmente en las demandas de consulta urgente y sin cita que se presentan en el mismo día.
Señalan que el proceso provoca "colas enormes" delante de los mostradores y obliga a preguntar y concretar el motivo de consulta sin garantizar la confidencialidad del paciente.