El Instituto Galego de Consumo medió el pasado año en 440 reclamaciones por el cobro de comisiones abusivas por parte de entidades bancarias y el 90% de ellas se resolvieron a favor del cliente siendo Abanca la entidad que generó la inmensa mayoría de esas reclamaciones.
El director xeral de Comercio, Manuel Heredia, ha facilitado estos datos en la comisión de economía del Parlamento gallego celebrada esta semana.
Atendiendo a una pregunta parlamentaria de la diputada del BNG, Noa Presas el director xeral de Comercio ha señalado que desde la Xunta "mantivemos unha reunión coa entidade bancaria implicada para mediar" al tiempo que trasladaron al Banco de España la "preocupación" del Gobierno gallego por la situación de "os clientes máis vulnerables" dado el "especial contexto" como consecuencia de la crisis derivada de la pandemia.
Heredia ha incidido en que, para resolver estas reclamaciones, el Ministerio de Consumo y las comunidades acordaron un "criterio único que considera inxustificado que unha entidade bancaria modifique as condicións do contrato de forma unilateral ou co fin de cobrar comisións se a oferta comercial inclúe as expresións 'sen gastos' e 'sen comisións', tal e como expuña Galicia".
La diputada del Bloque ha lamentado que la entidad esté utilizando "a coartada da covid" para implantar nuevas condiciones, y ha reclamado "máis contundencia e máis actuación" por parte de la Xunta.
Desde el Partido Socialista el diputado Francisco Rivera han recordado que este tipo de comisiones "non se negociaron co cliente, non figuran contractualmente e son impostas" de forma unilateral por Abanca, además de que "non foron notificadas en moitos casos".
El malestar es de tal magnitud que más de 124.000 personas firmaron una petición en la plataforma Change.org contra estos cobros abusivos por parte de Abanca por "comisiones de mantenimiento" y "gastos de administración" que la Asociación de consumidores y usuarios (Acouga) y el Sindicato Labrego Galego entregaron en la oficina central de Abanca en A Coruña.